Один телевизор, нет вещания на некоторых каналах

1. Проверьте линию в квартире на наличие внешних повреждений.

2. Убедитесь, что кабель плотно подключен к телевизору.

3. Попробуйте пересканировать каналы.

4. Попробуйте вручную найти один из каналов, с которым испытываете сложности.

5. Если вопрос не решен, Вы можете:

- позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

- обратиться к Онлайн-консультанту;

- заполнить форму обращения для оформления заявки.

Ответ был полезен? Да Нет

Самые популярные вопросы и ответы

Кабельное ТВ
Поскольку в данный момент договор является действующим, услуга вам оказывается, следовательно, абонентская плата начисляется. По вопросу качества предоставления услуг мы можем вам предложить обратиться в контакт-центр, телефонный номер которого указан внизу.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Список каналов действительно может измениться со временем; мы стараемся включать наиболее интересные и актуальные для наших Абонентов каналы. 
Телепрограмму можно найти здесь.
Подробнее узнать об услуге кабельного телевидения можно здесь.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Количество каналов может зависеть от марки телевизора. Например, если у вас телевизор отечественного производства 1-4 поколений, то вещание некоторых каналов может быть затруднительно или невозможно. Чтобы смотреть все ТВ-каналы, представленные в вашем пакете, необходимо иметь телевизор с возможностью приема МВ и ДМВ волн и декодером PAL/SECAM.
Для просмотра ТВ-программ кабельного телевидения Дом.ru, также необходимо иметь возможность принимать и так называемые «спец-каналы», специально предназначенные для приема кабельного телевидения.
Ответ был полезен?
Да
Нет
 
chatMarkAgentAvatar
Да Нет
Вернуться к диалогу
Перетащите файлы
Здравствуйте 👋 чем мы можем вам помочь?
Как авторизоваться
Как оплатить услуги
Как подключить «Обещанный платеж»
Как управлять услугами со смартфона
Как подключить услуги
Закрыть
Мы ведём технические работы по улучшению чата.
Сейчас чат недоступен. Вы можете написать нам в соцсетях