31 марта 2020

«ЭР-Телеком» обеспечит бесперебойный доступ Клиентов к услугам связи

С учетом введения для жителей ряда регионов РФ режима полной самоизоляции, АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru», «Дом.ru Бизнес») продолжит работу и обслуживание Клиентов в особом режиме.

Операторы связи относятся к непрерывно действующим организациям и должны обеспечивать доступ граждан к услугам связи и социально значимым сервисам. Поэтому с 30.03.20 по 3.04.20 сотрудники Компании, находящиеся в составе аварийно-восстановительных бригад, продолжат свою работу в режиме 24/7.

В «ЭР-Телеком» принята политика противодействия распространению COVID-19, разработаны «Зеленый», «Оранжевый» и «Красный» сценарии работы, определены условия и категории сотрудников, работающие на своих местах или удаленно.  

Подключение новых Клиентов к интернету осуществляется в течение 24 часов с момента обращения. Специалисты Холдинга обеспечиваются индивидуальными средствами защиты — масками, очками, перчатками, санитайзерами. В регионах, где введены дополнительные меры по самоизоляции граждан, персонал Компании, отвечающий за сопутствующие операции (административные вопросы, финансы, бухгалтерия, продажи), выведен на удаленный режим работы. Дополнительно проводится техническая подготовка инфраструктуры к возможному росту объемов передачи данных в сети.

Также до 30 апреля Клиенты Компании могут увеличить скорость доступа в интернет до 100 Мбит/с без доплаты в личном кабинете. Кроме того, для всех пользователей обеспечен бесплатный доступ к образовательному и развлекательному телевизионному контенту.

© АО «ЭР-Телеком Холдинг» 2011-2020

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookies
и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.